技術支援
我們隨時準備幫助您解決任何問題
常見技術問題
無法識別收據？
請確保：
- 收據圖片清晰、完整，沒有模糊或反光
- 光線充足，文字清楚可見
- 收據平整，沒有嚴重摺痕
- 已授予應用程式相機和照片訪問權限
語音輸入無法使用？
請檢查：
- 已授予應用程式麥克風訪問權限
- 裝置麥克風正常工作
- 網絡連接正常（語音識別需要網絡）
- 在應用程式設定中選擇了正確的語言（廣東話/普通話/英文）
數據備份失敗？
可能的解決方法：
- 確保已登入 iCloud（iOS）或 Google 帳戶（Android）
- 檢查網絡連接是否穩定
- 確認雲端存儲空間足夠
- 嘗試手動觸發備份
應用程式閃退或卡頓？
建議操作：
- 確保使用最新版本的應用程式
- 重新啟動應用程式
- 重新啟動裝置
- 清除應用程式緩存（如問題持續）
- 確保裝置系統版本符合最低要求
如何刪除我的所有數據？
步驟：
- 打開應用程式，進入「設定」
- 選擇「帳戶與數據」
- 點擊「刪除所有數據」
- 確認操作（此操作不可恢復）
系統要求
iOS
- • 系統版本：iOS 14.0 或以上
- • 裝置：iPhone 6s 或以上
- • 儲存空間：至少 50 MB
- • 網絡：需要互聯網連接（用於 AI 功能）
Android
- • 系統版本：Android 7.0 或以上
- • 裝置：支援大部分 Android 手機
- • 儲存空間：至少 50 MB
- • 網絡：需要互聯網連接（用於 AI 功能）